1. Objet de l’article
Cet article a pour objectif de présenter comment se connecter à Zendesk avec ou sans compte existant.
Temps de lecture : 2 minutes
2. Lexique
Zendesk : Plateforme internet permettant de gérer les tickets SAV ou bien de trouver la documentation relative aux chargeurs
3. Outils nécessaires
Zendesk
4. Procédure
Voici les deux cas possibles pour se connecter à Zendesk :
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Cas 1 : Première connexion sans identifiant
- Cliquer sur l’onglet ‘Connexion’.
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- La fenêtre d’authentification s’ouvre. Cliquer sur ‘Inscription’.
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- Compléter les champs requis pour l’inscription.
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- Un mail de Zendesk est alors envoyé permettant de créer son mot de passe pour la première connexion. Attention, il peut arriver la boîte des spams. Si le mail n’ets pas reçu, essayer en cliquant sur mot de passe oublié.
- Il est possible de se connecter avec l’adresse mail et le mot de passe qui viennent d’être définis.
- Cas 2 : Connexion avec un identifiant déjà existant
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- Cliquer sur l’onglet ‘Connexion’.
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- Compléter les champs requis pour l’authentification.
En cas d’oubli de mot de passe, il suffit de cliquer sur ‘Mot de passe oublié’ et un mail est renvoyé pour le réinitialiser. Il peut être envoyé dans les spams.
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